Termeni și Condiții

Accesarea și utilizarea site-ului PrimeFarma.ro sunt supuse prezentelor Termeni și Condiții, precum și celorlalte politici și informații publicate pe site.

Înainte de finalizarea unei comenzi, clientului îi este oferită posibilitatea de a consulta condițiile aplicabile tranzacției.

Prin plasarea comenzii și exprimarea acordului în procesul de checkout, clientul confirmă că a luat cunoștință de Termenii și Condițiile aplicabile la momentul respectiv.

Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.

În cuprinsul prezentului document:

• PrimeFarma / Vânzătorul reprezintă SC PRIME ADVERTISING SRL;
• Site-ul reprezintă magazinul online PrimeFarma.ro;
• Client / Cumpărător reprezintă persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă;
• Consumator are înțelesul prevăzut de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor;
• Comandă reprezintă solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
• Produse reprezintă bunurile prezentate și comercializate prin intermediul PrimeFarma.ro.

PrimeFarma.ro poate fi utilizat pentru consultarea informațiilor despre produse, crearea unui cont, plasarea comenzilor și comunicarea cu echipa PrimeFarma.

Utilizatorii trebuie să folosească site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, disponibilitatea sau securitatea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului în scop fraudulos, abuziv sau contrar legislației în vigoare.

Crearea unui cont nu este obligatorie decât dacă funcționalitățile magazinului impun acest lucru pentru anumite servicii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

PrimeFarma poate restricționa accesul la un cont în cazul unor suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcare a prezentelor condiții.

PrimeFarma depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și caracteristicile produselor să fie prezentate cât mai corect și actualizat.

Producătorii pot modifica ambalajul, eticheta sau anumite elemente grafice ale produselor fără notificarea prealabilă a comerciantului.

Din acest motiv, pot exista diferențe minore între imaginea de prezentare și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze identitatea sau caracteristicile esențiale ale produsului.

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, dacă nu se menționează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel comunicat clientului în procesul de comandă, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau procesare.

În cazul identificării unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile esențiale ale unui produs, clientul va fi informat înainte de executarea comenzii.

Clientul poate accepta condițiile corecte sau poate renunța la produsul respectiv.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite și completează informațiile solicitate în procesul de checkout.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice produsele, cantitățile, prețurile, datele de contact, adresa și celelalte informații relevante.

Mesajul automat prin care se confirmă primirea unei comenzi atestă înregistrarea acesteia în sistem.

Dacă, din motive obiective, o comandă nu poate fi procesată, PrimeFarma va informa clientul și va restitui eventualele sume încasate, în condițiile aplicabile.

Metodele de plată, costurile de transport, pragurile pentru transport gratuit, termenele estimate de livrare și celelalte informații operaționale sunt prezentate în pagina dedicată Livrare și Plată.

Condițiile comerciale aplicabile unei comenzi sunt cele afișate pe site la momentul plasării acesteia.

Vezi informațiile despre Livrare și Plată →

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile legislației aplicabile.

Termenul general pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile, calculat conform prevederilor legale aplicabile tipului de contract și produsului achiziționat.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate expres de legislație, inclusiv, după caz:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
• produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
• altor situații exceptate expres de legislația aplicabilă.

Procedura concretă, adresa de retur și informațiile privind rambursarea sunt prezentate în pagina dedicată retururilor.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor se realizează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazurile permise de lege, rambursarea poate fi amânată până la recuperarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora.

Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor determinată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Produsele comercializate prin PrimeFarma beneficiază de garanția legală de conformitate și de celelalte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de natura produsului, poate exista și o garanție comercială oferită de producător, importator sau altă entitate, distinctă de garanția legală.

În cazul identificării unei neconformități, consumatorul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege.

Pentru produsele care necesită instrucțiuni speciale, clientul trebuie să respecte informațiile de pe ambalaj, prospectul, instrucțiunile producătorului și, după caz, recomandările specialistului.

Înaintea utilizării unui produs, clientul trebuie să verifice contraindicațiile, avertismentele și modul de utilizare aplicabile acestuia.

Pentru asigurarea unei game extinse de produse, PrimeFarma poate colabora cu producători, distribuitori, importatori și alți parteneri comerciali.

Unele produse pot fi expediate sau procesate logistic cu sprijinul acestor parteneri.

Atunci când SC PRIME ADVERTISING SRL apare ca vânzător în relația cu clientul, utilizarea unui furnizor sau partener logistic nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Dacă pentru un produs o altă entitate are în mod explicit calitatea de vânzător, această informație trebuie comunicată clientului înainte de finalizarea tranzacției.

Campaniile promoționale sunt valabile în perioada și în condițiile indicate pentru fiecare campanie, în limita stocului disponibil, dacă nu se comunică altfel.

Codurile promoționale și reducerile pot fi supuse unor condiții referitoare la valoarea minimă a comenzii, produsele eligibile, modalitatea de plată, perioada de utilizare sau posibilitatea cumulării cu alte oferte.

Condițiile promoției afișate la momentul plasării comenzii sunt cele aplicabile comenzii respective.

Dacă funcționalitatea este disponibilă, utilizatorii pot publica recenzii și opinii privind produsele.

Nu este permisă publicarea unui conținut:

• ilegal, ofensator sau discriminatoriu;
• care conține date personale ale altor persoane;
• care constituie publicitate neautorizată sau spam;
• înșelător ori fără legătură cu produsul;
• care încalcă drepturile unor terți.

PrimeFarma poate modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.

Structura site-ului, textele proprii, elementele grafice, identitatea PrimeFarma și celelalte materiale protejate sunt utilizate în conformitate cu legislația privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului propriu PrimeFarma este interzisă.

Mărcile, logo-urile și elementele de identitate ale producătorilor sau furnizorilor aparțin titularilor lor.

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Vezi Politica de confidențialitate →

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării, precum și alte tehnologii pentru analiză, personalizare și marketing, atunci când există un temei legal corespunzător.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin instrumentul de consimțământ disponibil pe site.

PrimeFarma răspunde pentru obligațiile sale în limitele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

PrimeFarma nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea unui produs cu nerespectarea instrucțiunilor, avertismentelor, contraindicațiilor sau destinației acestuia, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile consumatorului ori o răspundere care nu poate fi exclusă prin convenție conform legii.

Pentru orice problemă legată de produse sau comenzi, clientul este încurajat să contacteze mai întâi echipa PrimeFarma pentru identificarea unei soluții.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legii.

Informațiile și platforma SAL sunt disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Prezentul document și raporturile juridice rezultate din comenzile plasate prin PrimeFarma.ro sunt guvernate de legislația română și de normele europene direct aplicabile, după caz.

Orice litigiu va fi soluționat mai întâi, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu afectează drepturile imperative acordate consumatorilor prin lege.

PrimeFarma poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările ulterioare nu schimbă condițiile contractuale aplicabile comenzilor deja plasate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau convenite cu clientul.