Livrare și plată – PrimeFarma

Expedierea comenzilor

Comenzile plasate pe PrimeFarma.ro sunt expediate prin serviciul de curierat rapid Sameday.

Produsele sunt pregătite și ambalate cu atenție pentru a fi protejate pe durata transportului.

Pentru produsele pentru care discreția este importantă, ambalarea este realizată astfel încât conținutul coletului să nu fie vizibil din exterior.

Termene estimate de livrare

Termenul estimativ depinde de disponibilitatea produselor comandate.

Produse în stoc 24–48 h Livrare estimată în zile lucrătoare.

Comandă parteneri locali 1–3 zile Termen estimativ în zile lucrătoare.

Comandă specială / stoc extern 10–14 zile Termen estimativ în zile lucrătoare.

Termenele de mai sus sunt estimative. În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor sau în situații independente de controlul PrimeFarma ori al curierului pot apărea întârzieri.

Costurile de livrare

Livrare standard 20 RON Pentru comenzile care nu ating pragul de transport gratuit.

Transport gratuit 0 RON Pentru comenzile cu o valoare de minimum 400 RON.

Livrare internațională 100 RON Costul menționat este cel comunicat în prezent pentru livrările internaționale.

Costul final al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. În cazul unor situații speciale de transport, clientul poate fi contactat înainte de expediere.

Adresa de livrare

Pentru livrarea corectă a coletului, clientul trebuie să introducă informații complete și corecte în procesul de checkout.

Te rugăm să verifici în special:

numele și prenumele destinatarului;
strada și numărul;
blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul;
localitatea și județul;
numărul de telefon;
orice informație suplimentară necesară curierului.

O adresă incompletă sau un număr de telefon incorect poate întârzia sau împiedica livrarea.

Modalități de plată

Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea acesteia.

În funcție de opțiunile disponibile în magazin, plata poate fi efectuată prin:

card bancar online;
ramburs la livrare;
transfer bancar;
alte metode disponibile și afișate în checkout.

Clientul poate verifica valoarea totală a comenzii, costul transportului și modalitatea de plată înainte de confirmarea comenzii.

Reducerea pentru plata cu cardul

Valoarea exactă a reducerii și condițiile aplicabile sunt cele afișate în magazin la momentul plasării comenzii.

Modificarea unei promoții nu afectează comenzile deja confirmate în condițiile valabile la momentul plasării lor.

Plata online cu cardul

În cazul plății online, informațiile necesare efectuării tranzacției sunt procesate prin infrastructura securizată a furnizorului de servicii de plată.

PrimeFarma nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar atunci când tranzacția este procesată prin platforma securizată a procesatorului de plăți.

Finalizarea plății depinde de autorizarea tranzacției de către instituția financiară și procesatorul de plăți.

Primirea coletului

La livrare, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.

Colet deteriorat?

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, este desigilat sau are urme importante de manipulare, informează curierul și contactează echipa PrimeFarma.

Dacă după deschiderea coletului observi un produs deteriorat, lipsă sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând și transmite numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Produse din aceeași comandă

Produsele din aceeași comandă pot avea termene diferite de disponibilitate.

În cazul în care acest lucru influențează semnificativ expedierea, echipa PrimeFarma poate contacta clientul pentru stabilirea modului de procesare a comenzii.

Livrări internaționale

PrimeFarma poate procesa și livrări internaționale, în funcție de destinație și de produsele comandate.

Costul comunicat în prezent pentru livrarea internațională este de 100 RON.

Termenul de livrare internațională poate fi mai mare decât cel aplicabil livrărilor interne și poate varia în funcție de destinație, operatorul de transport și eventualele formalități specifice.

Pentru o comandă internațională, recomandăm confirmarea în prealabil a disponibilității și condițiilor de transport la adresa [email protected] .

Retururile

Condițiile privind dreptul de retragere, produsele eligibile pentru retur și rambursarea sumelor sunt prezentate separat în pagina dedicată retururilor și în Termenii și Condițiile PrimeFarma.

Nu am inclus aici procedura completă de retur pentru a păstra această pagină concentrată exclusiv pe livrare și plată.

Vezi Termenii și Condițiile →

Contact pentru comenzi și livrare

Dacă ai nevoie de informații despre disponibilitatea unui produs, statusul unei comenzi sau livrare, ne poți scrie la:

E-mail: [email protected]

Pentru comenzile deja plasate, te rugăm să menționezi numărul comenzii pentru a putea identifica mai rapid solicitarea.

Transport gratuit

Avantaj la plata cu cardul

Informații despre comandă