Expedierea pachetului dumneavoastră

Pachetul este ambalat în condiții de igienă maximă, folosind materiale mate și opace, astfel încât conținutul să rămână complet ascuns.

Expedierea și livrarea produselor se face prin curierat rapid (Sameday), iar toate taxele de transport sunt suportate de către cumpărător și achitate la primirea coletului.

Termene estimative de livrare

Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului:

  • Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face rapid, în 24–48 de ore.

  • Pentru produsele care necesită comandă de la parteneri locali, livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare.

  • Pentru produsele aduse la comandă specială din stocuri externe, livrarea poate dura între 8–12 zile lucrătoare.

Costuri de livrare

  • 20 Lei – Curierat Rapid Sameday

  • Gratuit – pentru comenzile de peste 250 Lei

Clientul va fi informat telefonic dacă sunt necesari kilometri suplimentari și costurile aferente.

Pentru a evita orice confuzie, costurile de livrare se adaugă și sunt vizibile la plasarea comenzii.

Colet deteriorat?

În cazul în care coletul prezintă ambalaj deteriorat, este desigilat sau despachetat, vă rugăm să refuzați primirea acestuia.

Condiții de Returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Singurul cost suportat de consumator este cel al returului.

Produsul returnat trebuie să fie în stare originală, cu ambalajele intacte și fără urme de utilizare.

Rambursarea fondurilor se face în maximum 30 de zile, prin aceeași metodă de plată (card sau mandat poștal).

Se rambursează doar valoarea produsului, nu și taxele de transport.

Produse cu Termen Special de Livrare

Produsele aduse special la comandă, cu un termen de livrare mai mare de 6 zile lucrătoare, nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare (Art. 16 din OUG nr. 34/2014).

Mulțumim că ați ales PrimeFarma!